Politique de confidentialité
À compter de novembre 2025
La présente Politique de confidentialité explique comment Prime Insights AB, enregistrée à l'adresse Sveavägen 17, 111 57 Stockholm, Sweden («nous », «notre » ou «nos »), utilise et protège tes données personnelles lorsque tu utilises la plateforme de sondages et de récompenses (la «Plateforme ») et les services associés que nous proposons (les «Services »).
On est le responsable du traitement des données, ce qui veut dire qu’on décide comment et pourquoi tes données personnelles sont utilisées. On respecte les règles définies dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et du Royaume-Uni, ainsi que les autres lois locales en matière de protection de la vie privée.
1. QUELLES INFORMATIONS ON COLLECTE ?
On collecte différents types d'informations en fonction de la façon dont tu utilises la Plateforme et les Services. Certaines de ces informations sont fournies directement par toi, d'autres sont collectées automatiquement pendant que tu utilises la Plateforme, et dans certains cas, on reçoit des informations de la part de tiers (par exemple, des partenaires d'enquêtes).
A. Les données que tu fournis directement
On recueille les informations personnelles que tu fournis activement lorsque tu t'inscris, que tu complètes ton profil, que tu participes à des sondages ou que tu nous contactes. Ça comprend :
- Les informations relatives à ton compte et à tes coordonnées: ton adresse e-mail, ton pays de résidence et les identifiants de connexion que tu crées lors de ton inscription. On les utilise pour t’identifier, gérer ton compte et communiquer avec toi au sujet de ton adhésion.
- Informations de profil – des détails tels que ton âge, ton sexe, ton niveau d’études, ta situation professionnelle, la composition de ton foyer et ta tranche de revenus. On utilise ces informations pour te proposer des sondages et des missions adaptés à ton profil démographique.
- Données de participation aux sondages: tes réponses, le statut d’achèvement, les résultats d’éligibilité et des métadonnées telles que le temps passé ou les codes d’achèvement. Ça nous permet de confirmer ta participation, de t’offrir des récompenses et de garantir la qualité des données pour nos partenaires de recherche.
- Détails de vérification et de paiement – les informations nécessaires au traitement des paiements (comme le mode de paiement que tu as choisi et les identifiants de transaction). Pour prévenir la fraude, on peut aussi effectuer des contrôles d’identité ou traiter des données de vérification avant de verser les paiements.
- Messages de communication et d’assistance – les informations que tu envoies via les formulaires de contact, les tickets d’assistance ou d’autres canaux de communication. Elles servent à traiter tes demandes et à maintenir la qualité du service.
On te demande de ne pas inclure de données personnelles sensibles (comme des informations sur ta santé, tes opinions politiques ou religieuses) dans les champs de texte libre ou dans tes réponses aux sondages, sauf si un partenaire de sondage te le demande explicitement.
B. Les données qu'on collecte automatiquement
Quand tu utilises la Plateforme, on collecte automatiquement certaines informations techniques pour garantir sa sécurité, sa stabilité et son bon fonctionnement. Ça comprend :
- Des informations techniques et relatives à ton appareil: ton adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil, les paramètres de langue et les horodatages. Ça nous aide à nous assurer que la Plateforme fonctionne correctement sur tous les appareils et à détecter toute activité suspecte ou automatisée.
- Données d’utilisation et de performance: des statistiques agrégées sur la façon dont tu navigues et interagis avec la Plateforme, comme les pages visitées, les temps de réponse ou la durée des sessions. On s’en sert pour résoudre les problèmes, améliorer l’expérience utilisateur et surveiller les performances de la Plateforme.
- Indicateurs de prévention de la fraude: les journaux système ou les empreintes numériques des appareils, utilisés pour détecter les comptes en double ou les activités suspectes, afin de garantir l’équité et la sécurité de la Plateforme.
C. Les données qu'on reçoit de tiers
Dans certains cas, on reçoit des infos limitées de la part de tiers de confiance pour nous aider à fournir et à maintenir les Services. Par exemple :
- Partenaires de sondages et de récompenses: lorsque tu es invité à participer à un sondage organisé par un partenaire, celui-ci peut nous communiquer des données de base sur ton éligibilité (comme ta tranche d'âge ou ton pays) ou nous confirmer que tu as bien répondu au sondage, afin qu'on puisse créditer ton compte.
- Prestataires de paiement et de vérification – pour traiter les récompenses ou vérifier ton identité en toute sécurité avant les versements.
- Prestataires d’analyse ou de prévention de la fraude – pour nous aider à détecter les activités frauduleuses ou les problèmes techniques affectant les performances de la plateforme.
Ces tiers agissent soit en tant que responsables du traitement indépendants (pour leurs propres plateformes de sondages), soit en tant que sous-traitants suivant nos instructions écrites.
On traite uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, à la garantie de la sécurité et au respect des lois en vigueur. On peut également utiliser ces informations à d’autres fins compatibles avec l’objectif initial, auquel cas on t’en informera au moment opportun.
2. COMMENT ET POURQUOI ON UTILISE TES DONNÉES
On traite tes données pour :
| Finalité | Pourquoi on le fait / Base juridique |
|---|---|
| Créer et gérer ton compte, et te donner accès aux sondages | Pour exécuter notre contrat avec toi |
| Te proposer des sondages ou des missions adaptés | Pour exécuter notre contrat avec toi |
| Vérifier ton identité et prévenir la fraude ou les abus | Notre intérêt légitime à assurer la sécurité de la Plateforme |
| Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables | Obligation légale |
| Communiquer avec toi au sujet des Services | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| T'envoyer des informations marketing si tu as accepté de les recevoir | Ton consentement (que tu peux retirer à tout moment) |
| Améliorer et développer la Plateforme et les Services | Notre intérêt légitime à améliorer l'expérience utilisateur |
| Traiter les demandes relatives à la protection des données et respecter les exigences des autorités de régulation | Obligation légale |
On utilise des systèmes anti-fraude et on peut surveiller les interactions pour empêcher l'exécution automatisée ou frauduleuse de tâches. Ce traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime à préserver l'intégrité de la plateforme.
Si tu as donné ton consentement (par exemple, pour les e-mails marketing ou les cookies), tu peux le retirer à tout moment en nous contactant ; cela n'aura aucune incidence sur les traitements déjà effectués.
3. AVEC QUI ON PARTAGE TES DONNÉES
On partage tes données personnelles uniquement lorsque c'est nécessaire pour faire fonctionner la Plateforme, fournir les Services ou respecter nos obligations légales. On ne vend jamais tes infos.
Selon l’activité concernée, tes données peuvent être partagées avec :
- Notre personnel autorisé et nos équipes internes qui contribuent à la gestion de la Plateforme, à l’assistance aux Membres, au traitement des paiements ou au respect de la conformité.
- Des prestataires informatiques, d’hébergement et d’infrastructure qui gèrent les systèmes, les bases de données et les environnements cloud où les données sont stockées.
- Des outils d’assistance client et de communication qui nous aident à répondre à tes demandes et à maintenir la qualité du service.
- Des partenaires de paiement et de vérification qui nous aident à traiter tes récompenses en toute sécurité et à confirmer ton identité avant les versements (par exemple, des prestataires de paiement ou des prestataires de services anti-fraude). Des données biométriques peuvent également être utilisées lors du processus de vérification.
- Les prestataires d’analyse et de sécurité qui nous aident à détecter les fraudes, à surveiller les performances du système et à améliorer la fiabilité de la plateforme.
- Des partenaires chargés des sondages et des récompenses, qui conçoivent et gèrent les sondages et les programmes de récompenses. Ces partenaires agissent en tant que responsables du traitement indépendants pour les informations que tu fournis directement dans leurs sondages.
Lorsque tu choisis de participer à un sondage hébergé par un partenaire externe, tu es redirigé vers la plateforme de ce partenaire. C’est ce partenaire qui décide de la manière dont tes réponses sont traitées et qui en est responsable conformément à sa propre politique de confidentialité.
Tous les prestataires de services qui traitent des données pour notre compte le font dans le cadre d’accords écrits de traitement des données conformes aux normes du RGPD. Ils doivent suivre nos instructions, assurer la sécurité de tes informations et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
Si notre entreprise venait à faire l’objet d’une réorganisation, d’une fusion ou d’un transfert, tes informations personnelles pourraient être partagées avec le nouveau propriétaire ou l’entité du groupe concernée. Dans ce cas, on veillera à ce que le même niveau de protection et les mêmes engagements en matière de confidentialité continuent de s’appliquer.
On peut partager des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou en réponse à des demandes légitimes émanant des autorités publiques.
4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos partenaires technologiques et prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni. Ça veut dire que, quand on utilise leurs services, tes données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays où les lois sur la protection des données sont différentes.
Dans ce cas, on veille à ce que tes données restent protégées selon les mêmes normes élevées que celles exigées par la législation européenne en matière de protection des données. Pour ça, on :
- En nous appuyant sur des décisions d’adéquation — lorsque la Commission européenne (ou le gouvernement britannique) a confirmé que le pays en question offre un niveau de protection similaire pour les données à caractère personnel ; ou
- en signant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (et l’addendum britannique le cas échéant), qui obligent légalement nos partenaires à assurer la sécurité de tes données et à ne les traiter que selon nos instructions.
On évalue également les pratiques de sécurité de nos partenaires internationaux et, si nécessaire, on met en place des mesures de protection techniques supplémentaires, telles que le chiffrement ou des restrictions d’accès.
Si tu souhaites obtenir plus d’informations sur ces mesures de protection ou une copie des documents relatifs au transfert, tu peux nous contacter à l’adresse [email protected].
5. COMBIEN DE TEMPS ON CONSERVE TES DONNÉES
On conserve tes infos uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou conformément à la loi.
| Type de données | Combien de temps on les conserve |
|---|---|
| Données de compte | Tant que le compte est actif |
| Journaux techniques | 12 mois (pour le dépannage et la sécurité) |
| Données de paiement et comptables | 7 ans (pour la conformité fiscale et légale) |
| Données de vérification | Jusqu’à ce que les vérifications nécessaires soient terminées |
On conserve tes données tant que ton compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour te fournir les Services. Si tu supprimes ton compte, on ne conservera que ce qui est nécessaire à des fins légales, comptables ou de prévention de la fraude.
6. TES DROITS
En vertu de la législation européenne sur la protection des données, tu as le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à ton sujet.
- Nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de tes données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
- Limiter l'utilisation de tes données dans certains cas.
- Recevoir tes données dans un format portable.
- T'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Retirer ton consentement (par exemple, pour le marketing).
On devra peut-être vérifier ton identité avant de te répondre. Tu peux nous contacter à l'adresse [email protected], et on te répondra dans un délai d'un mois, comme l'exige le RGPD.
Tu as également le droit de déposer une réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données si tu estimes que nous avons traité tes données de manière illicite.
7. CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
La Plateforme et les Services sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. On ne collecte ni ne traite sciemment aucune donnée personnelle provenant de personnes n'ayant pas atteint cet âge.
Si on apprend qu’on a accidentellement collecté des informations concernant un mineur, on les supprimera immédiatement et on prendra les mesures nécessaires pour éviter que ça ne se reproduise.
Si tu penses qu'un enfant a utilisé la Plateforme ou fourni des informations sans autorisation, contacte-nous à l'adresse [email protected] afin que nous puissions mener une enquête et supprimer les données si nécessaire.
8. COOKIES ET SUIVI
On utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, améliorer ses performances et optimiser ton expérience.
Les cookies non essentiels ne sont activés que lorsque tu donnes ton accord via la bannière relative aux cookies. Tu peux gérer tes préférences en matière de cookies à tout moment.
9. DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Pour t'aider à trouver les sondages les plus adaptés à tes centres d'intérêt et pour garantir l'équité et la sécurité de la Plateforme, on utilise certains outils et systèmes automatisés. Ces systèmes nous aident à analyser et à mettre en correspondance les informations relatives à ton profil, à ton activité passée et à ton utilisation de l'appareil avec les opportunités de sondages disponibles.
Voici comment ça marche concrètement :
- Lorsque tu crées ton compte et que tu complètes ton profil, on enregistre des informations démographiques de base telles que ton âge, ton sexe et ton pays de résidence.
- Lorsque tu utilises la Plateforme, on collecte des informations sur ton appareil, ton navigateur et ton historique de participation (par exemple, les sondages que tu as remplis ou auxquels tu as tenté de participer).
- Nos systèmes de mise en correspondance comparent automatiquement ces informations aux critères définis par les prestataires d’enquêtes pour déterminer quelles enquêtes ou tâches t’afficher.
Ce processus est automatisé – c’est-à-dire qu’un système informatique effectue la mise en correspondance – mais il ne prend aucune décision ayant des conséquences juridiques ou d’une importance similaire pour toi. Il détermine simplement quelles opportunités sont pertinentes ou disponibles à un moment donné.
On utilise également des systèmes automatisés pour :
- Détecter et prévenir la fraude — par exemple, pour identifier les comptes en double, les scripts automatisés ou les comportements de connexion inhabituels.
- Maintenir la qualité de la plateforme – en limitant l’accès aux sondages lorsque les réponses semblent incohérentes ou techniquement invalides.
- Garantir l’équité: en répartissant équitablement les opportunités d’enquêtes entre les membres éligibles.
Ces systèmes nous aident à préserver l’intégrité et la facilité d’utilisation de la plateforme, ce qui relève de notre intérêt légitime au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
On n'utilise pas tes données personnelles pour prendre des décisions qui pourraient affecter tes droits légaux, comme l'évaluation de ta solvabilité, l'évaluation à l'embauche ou l'éligibilité à un contrat.
Si jamais tu souhaites plus d'informations sur le fonctionnement du traitement automatisé ou si tu penses qu'une décision a été prise par erreur (par exemple, si l'accès à ton compte a été restreint à la suite de contrôles automatisés), tu peux nous contacter à l'adresse [email protected]. Notre équipe examinera la situation manuellement et te fournira une explication ou une correction si nécessaire.
10. COMMENT ON PROTÈGE TES DONNÉES
On prend très au sérieux la sécurité de tes données personnelles. On utilise une combinaison de mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation.
Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit et au repos, l’authentification multifactorielle pour l’accès administratif, des autorisations basées sur les rôles, ainsi que des audits et des tests de sécurité réguliers de nos systèmes. L’accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour faire fonctionner la Plateforme et qui sont soumis à des obligations de confidentialité.
On met également en œuvre des procédures pour surveiller, détecter et réagir aux incidents potentiels. Si jamais on identifie une violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour tes droits ou tes libertés, on en informera rapidement l’autorité compétente en matière de protection des données et, si nécessaire, on te contactera directement pour t’expliquer ce qui s’est passé et comment te protéger.
11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
On peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements apportés à nos services ou les nouvelles exigences légales.
La version la plus récente est toujours disponible sur la Plateforme.
Si on apporte des modifications importantes, on te le fera savoir par e-mail ou via une notification dans l'appli avant qu'elles n'entrent en vigueur.
12. NOUS CONTACTER
Si tu as des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur la manière dont tes données sont utilisées, tu peux nous contacter à l'adresse suivante :
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Numéro d'enregistrement de la société : 11668206
Adresse : 90a High Street Berkhamsted,
Hertfordshire, England, HP4 2BL