Política de privacidad

Vigente a partir de noviembre de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo Prime Insights AB, registrada en Sveavägen 17, 111 57 Stockholm, Sweden («nosotros»,«nos» o«nuestro»), utiliza y protege tus datos personales cuando usas la plataforma de encuestas y recompensas (la«Plataforma») y los servicios relacionados que ofrecemos (los«Servicios»).

Somos los responsables del tratamiento de datos, lo que significa que decidimos cómo y por qué se utiliza tu información personal. Cumplimos con las normas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido, así como con otras leyes locales de privacidad.

1. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo uses la Plataforma y los Servicios. Parte de esta información la proporcionas tú directamente, otra parte se recopila automáticamente mientras usas la Plataforma y, en casos concretos, recibimos información de terceros (por ejemplo, socios de encuestas).

A. Datos que nos facilitas directamente

Recopilamos la información personal que nos facilitas de forma activa al registrarte, completar tu perfil, participar en encuestas o ponerte en contacto con nosotros. Esto incluye:

Datos de la cuenta y de contacto: tu dirección de correo electrónico, tu país de residencia y las credenciales de inicio de sesión que creas al registrarte. Los usamos para identificarte, gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo sobre tu afiliación.
Información de perfil: datos como tu edad, sexo, formación académica, situación laboral, composición del hogar y rango de ingresos. Usamos esta información para asignarte encuestas y tareas que se ajusten a tu perfil demográfico.
Datos de participación en encuestas: tus respuestas, el estado de finalización, los resultados de elegibilidad y metadatos como el tiempo dedicado o los códigos de finalización. Esto nos permite confirmar la participación, entregar recompensas y mantener la calidad de los datos para nuestros socios de investigación.
Datos de verificación y pago: información necesaria para procesar los pagos (como el método de pago que has elegido y los identificadores de transacción). Para prevenir el fraude, también podemos realizar comprobaciones de identidad o procesar datos de verificación antes de realizar los pagos.
Mensajes de comunicación y asistencia: información que envías a través de formularios de contacto, tickets de asistencia o otros canales de comunicación. Se utilizan para gestionar tus solicitudes y mantener la calidad del servicio.

Te pedimos que no incluyas ningún dato personal sensible (como información sobre salud, política o religión) en los campos de texto libre ni en las respuestas a las encuestas, a menos que un socio de la encuesta te lo pida explícitamente.

B. Datos que recopilamos automáticamente

Cuando usas la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica para mantenerla segura, estable y optimizada. Esto incluye:

Información técnica y del dispositivo: tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, configuración de idioma y marcas de tiempo. Esto nos ayuda a garantizar que la Plataforma funcione correctamente en todos los dispositivos y a detectar actividades sospechosas o automatizadas.
Datos de uso y rendimiento: estadísticas agregadas sobre cómo navegas e interactúas con la Plataforma, como las páginas visitadas, las tasas de respuesta o la duración de las sesiones. Utilizamos esta información para solucionar problemas, mejorar la experiencia del usuario y supervisar el rendimiento de la Plataforma.
Indicadores de prevención de fraude: registros del sistema o huellas digitales de dispositivos que se utilizan para detectar cuentas duplicadas o actividades sospechosas, con el fin de mantener la Plataforma justa y segura.

C. Datos que recibimos de terceros

En algunos casos, recibimos información limitada de terceros de confianza para ayudarnos a ofrecer y mantener los Servicios. Por ejemplo:

Socios de encuestas y recompensas: cuando te invitan a una encuesta organizada por un socio, este puede compartir datos básicos de elegibilidad (como el rango de edad o el país) o la confirmación de que la has completado para que podamos abonar el importe en tu cuenta.
Proveedores de pagos y verificación: para tramitar las recompensas o verificar tu identidad de forma segura antes de realizar los pagos.
Proveedores de análisis o prevención de fraudes: para ayudarnos a detectar actividades fraudulentas o problemas técnicos que afecten al rendimiento de la plataforma.

Estos terceros actúan bien como responsables independientes del tratamiento de datos (para sus propias plataformas de encuestas), bien como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones por escrito.

Solo tratamos los datos personales necesarios para prestar nuestros Servicios, garantizar la seguridad y cumplir con la legislación aplicable. También podemos utilizar la información de otras formas compatibles con la finalidad original, en cuyo caso te lo comunicaremos en su momento.

2. CÓMO Y POR QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN

Tratamos tu información para:

Finalidad	Por qué lo hacemos / Base jurídica
Crear y gestionar tu cuenta, y darte acceso a las encuestas	Para cumplir nuestro contrato contigo
Emparejarte con encuestas o tareas adecuadas	Para cumplir nuestro contrato contigo
Verificar tu identidad y prevenir el fraude o el uso indebido	Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la Plataforma
Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables	Obligación legal
Comunicarnos contigo sobre los Servicios	Cumplimiento del contrato / interés legítimo
Enviarte novedades de marketing cuando hayas aceptado recibirlas	Tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento)
Mejorar y desarrollar la Plataforma y los Servicios	Nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario
Gestionar solicitudes relacionadas con la protección de datos y cumplir con las autoridades reguladoras	Obligación legal

Usamos sistemas antifraude y podemos supervisar las interacciones para evitar que se realicen tareas de forma automatizada o fraudulenta. Este tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo en mantener la integridad de la plataforma.

Si has dado tu consentimiento (por ejemplo, para recibir correos de marketing o aceptar cookies), puedes retirarlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros; esto no afectará a ningún tratamiento que ya se haya llevado a cabo.

3. CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Solo compartimos tus datos personales cuando es necesario para gestionar la Plataforma, prestarte los Servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales. Nunca vendemos tu información.

Dependiendo de la actividad, tus datos pueden compartirse con:

Nuestro personal autorizado y equipos internos que ayudan a gestionar la Plataforma, atender a los Miembros, procesar pagos o garantizar el cumplimiento normativo.
Proveedores de TI, alojamiento e infraestructura que gestionan los sistemas, las bases de datos y los entornos en la nube donde se almacenan los datos.
Herramientas de atención al cliente y comunicación que nos ayudan a responder a tus solicitudes y a mantener la calidad del servicio.
Socios de pago y verificación que nos ayudan a procesar tus recompensas de forma segura y a confirmar tu identidad antes de los pagos (por ejemplo, procesadores de pagos o proveedores de servicios antifraude). Durante el proceso de verificación también se pueden utilizar datos biométricos.
Proveedores de análisis y seguridad que nos ayudan a detectar fraudes, supervisar el rendimiento del sistema y mejorar la fiabilidad de la Plataforma.
Socios de encuestas y recompensas, que diseñan y gestionan las encuestas y los programas de recompensas. Estos socios actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que facilitas directamente en sus encuestas.

Cuando decides participar en una encuesta organizada por un socio externo, se te redirige a la plataforma de ese socio. Ese socio decide cómo se procesan tus respuestas y es responsable de ellas según su propia política de privacidad.

Todos los proveedores de servicios que gestionan datos en nuestro nombre lo hacen en virtud de acuerdos escritos de tratamiento de datos que cumplen con las normas del RGPD. Deben seguir nuestras instrucciones, mantener tu información segura y no pueden utilizarla para sus propios fines.

Si alguna vez se produce una reorganización, fusión o cesión de nuestra empresa, tu información personal podría compartirse con el nuevo propietario o con una entidad del grupo. En ese caso, nos aseguraremos de que sigan aplicándose el mismo nivel de protección y los mismos compromisos de privacidad.

Podemos compartir información cuando así lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas.

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros socios tecnológicos y proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido. Esto significa que, cuando usamos sus servicios, tu información personal puede ser transferida y almacenada en países que tienen leyes de protección de datos diferentes.

Siempre que esto ocurra, nos aseguramos de que tu información siga estando protegida con el mismo alto nivel exigido por la legislación europea en materia de protección de datos. Para ello:

Recurriendo a las decisiones de adecuación, es decir, cuando la Comisión Europea (o el Gobierno del Reino Unido) ha confirmado que el país en cuestión ofrece un nivel similar de protección de los datos personales; o
Firmando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (y el anexo del Reino Unido cuando proceda), que obligan legalmente a nuestros socios a mantener tus datos seguros y a tratarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

También evaluamos las prácticas de seguridad de nuestros socios internacionales y, cuando es necesario, aplicamos medidas de seguridad técnicas adicionales, como el cifrado o las restricciones de acceso.

Si quieres más información sobre estas medidas de seguridad o una copia de la documentación relevante sobre la transferencia, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected].

5. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN

Conservamos tu información solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, o según lo exija la ley.

Tipo de datos	Cuánto tiempo la guardamos
Datos de la cuenta	Mientras la cuenta esté activa
Registros técnicos	12 meses (para solucionar problemas y por motivos de seguridad)
Datos de pagos y contabilidad	7 años (para cumplir con las obligaciones fiscales y legales)
Datos de verificación	Hasta que se completen las comprobaciones pertinentes

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o durante el tiempo que sea necesario para prestarte los Servicios. Si eliminas tu cuenta, solo conservaremos lo estrictamente necesario por motivos legales, contables o de prevención del fraude.

6. TUS DERECHOS

Según la legislación europea en materia de protección de datos, tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Pedirnos que corrijamos cualquier dato incorrecto o incompleto.
Solicitar que se elimine tu información cuando ya no sea necesaria.
Limitar cómo usamos tus datos en ciertos casos.
Recibir tu información en un formato portátil.
Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
Retirar tu consentimiento (por ejemplo, para marketing).

Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responderte. Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected], y te responderemos en el plazo de un mes, tal y como exige el RGPD.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si crees que hemos tratado tus datos de forma ilegal.

7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

La Plataforma y los Servicios están pensados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos a sabiendas datos personales de menores de esta edad.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor por error, la borraremos de inmediato y tomaremos medidas para evitar que vuelva a ocurrir.

Si crees que un menor ha utilizado la Plataforma o ha facilitado información sin permiso, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos investigar el caso y eliminar los datos si es necesario.

8. COOKIES Y SEGUIMIENTO

Usamos cookies y tecnologías similares para que la Plataforma funcione correctamente, mejorar su rendimiento y ofrecerte una mejor experiencia.

Las cookies no esenciales solo se activan cuando das tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

9. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Para ayudarte a encontrar las encuestas que más se ajustan a tus intereses y para que la Plataforma siga siendo justa y segura, usamos ciertas herramientas y sistemas automatizados. Estos sistemas nos ayudan a analizar y cruzar la información sobre tu perfil, tu actividad anterior y el uso de tu dispositivo con las oportunidades de encuestas disponibles.

Así es como funciona en la práctica:

Cuando creas tu cuenta y completas tu perfil, registramos información demográfica básica, como la edad, el género y el país de residencia.
Cuando usas la Plataforma, recopilamos información sobre tu dispositivo, tu navegador y tu historial de participación (por ejemplo, qué encuestas has completado o intentado completar).
Nuestros sistemas de emparejamiento comparan automáticamente esta información con los requisitos establecidos por los proveedores de encuestas para decidir qué encuestas o tareas mostrarte.

Este proceso está automatizado —lo que significa que un sistema informático realiza la comparación—, pero no toma ninguna decisión que tenga efectos legales o de similar importancia para ti. Simplemente determina qué oportunidades son relevantes o están disponibles en un momento dado.

También utilizamos sistemas automatizados para:

Detectar y prevenir el fraude, por ejemplo, para identificar cuentas duplicadas, scripts automatizados o patrones de inicio de sesión inusuales.
Mantener la calidad de la plataforma: limitando el acceso a las encuestas cuando las respuestas parecen incoherentes o técnicamente inválidas.
Garantizar la equidad, distribuyendo las oportunidades de encuestas de forma equitativa entre los miembros que cumplen los requisitos.

Estos sistemas nos ayudan a mantener la integridad y la usabilidad de la plataforma, lo cual es de nuestro interés legítimo según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

No usamos tu información personal para tomar decisiones que afecten a tus derechos legales, como la calificación crediticia, la evaluación laboral o la idoneidad para un contrato.

Si alguna vez quieres más información sobre cómo funciona el tratamiento automatizado o crees que se ha tomado una decisión errónea (por ejemplo, si se te ha restringido el acceso a tu cuenta debido a comprobaciones automatizadas), puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestro equipo revisará la situación manualmente y te dará una explicación o la corregirá si procede.

10. CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Utilizamos una combinación de medidas técnicas y organizativas para protegerla contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Estas medidas incluyen el cifrado de los datos tanto en tránsito como en reposo, la autenticación multifactorial para el acceso administrativo, permisos basados en roles y revisiones y pruebas de seguridad periódicas de nuestros sistemas. El acceso a la información personal está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que la necesitan para gestionar la Plataforma y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

También contamos con procedimientos para supervisar, detectar y responder a posibles incidentes. Si alguna vez identificamos una filtración de datos que pudiera suponer un alto riesgo para tus derechos o libertades, se lo notificaremos de inmediato a la autoridad de protección de datos correspondiente y, cuando sea necesario, nos pondremos en contacto contigo directamente para informarte de lo que ha pasado y de cómo protegerte.

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales.

La versión más reciente siempre está disponible en la Plataforma.

Si hacemos cambios importantes, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación antes de que entren en vigor.

12. CONTÁCTANOS

Si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se utiliza tu información, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

[email protected]

Legal Nodes Ltd

N.º de registro mercantil: 11668206

Dirección: 90a High Street Berkhamsted,

Hertfordshire, England, HP4 2BL